Общи условия
ОБЩИ УСЛОВИЯ
за използване на онлайн магазин www.smartfonbg.com
Последна актуализация: 04.09.2026 г.
1. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА
Онлайн магазинът SmartfonBG се управлява от „Ню Фоун 2014“ ЕООД, ЕИК 202853262, със седалище и адрес на управление: гр. Белослав, ул. „Бельов“ № 15.
Телефон: 0893 620 963
Уебсайт: www.smartfonbg.com
2. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Ню Фоун 2014“ ЕООД, наричано по-долу „Търговецът“, и потребителите и клиентите на онлайн магазин SmartfonBG.
С разглеждането на сайта, използването на неговите функционалности или подаването на поръчка клиентът потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема, доколкото това е допустимо съгласно приложимото законодателство.
3. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
„Потребител“ е физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги за цели извън своята търговска или професионална дейност.
„Клиент“ е потребител или друго лице, което подава поръчка чрез сайта.
„Търговец“ е „Ню Фоун 2014“ ЕООД.
„Поръчка“ е електронното заявление на клиента за закупуване на избрани стоки.
„Договор от разстояние“ е договор, сключен чрез организирана система за продажба от разстояние, без едновременно физическо присъствие на страните.
4. ИНФОРМАЦИЯ ЗА СТОКИТЕ И ЦЕНИТЕ
Основните характеристики на всяка стока са описани на страницата на съответния продукт. Снимките са илюстративни, освен ако изрично не е посочено друго.
Всички цени са посочени в евро и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго. Разходите за доставка и евентуалните такси за наложен платеж се посочват отделно преди финализиране на поръчката.
Търговецът може да променя цените и описанията на стоките. За клиента е приложима цената, посочена при подаване на поръчката и потвърдена от Търговеца.
При очевидна техническа грешка в цената Търговецът може да откаже изпълнението на поръчката, като уведомява клиента и възстановява получените суми, ако има такива.
5. ПОРЪЧКИ И ДОГОВОРИ
Клиентът избира стока, добавя я в количката, въвежда данните за доставка и избира метод на плащане. Преди финализиране клиентът има възможност да провери и коригира въведената информация.
Получаването на автоматично съобщение потвърждава получаването на поръчката, но договорът се счита за сключен след потвърждение от Търговеца или след изпращане на стоката, освен ако законът предвижда друго.
Търговецът може да откаже поръчка при изчерпана наличност, очевидна техническа грешка, невъзможност за доставка или друга обективна причина. В такъв случай клиентът се уведомява без неоправдано забавяне.
6. МЕТОДИ НА ПЛАЩАНЕ
Клиентът може да заплати поръчката чрез наличните за конкретната поръчка методи:
1. Наложен платеж – плащане при получаване на пратката чрез куриер, в брой или с карта, когато куриерът предлага тази възможност.
2. Банков превод:
3. Дебитна или кредитна карта – чрез защитена платежна система или виртуален ПОС терминал, когато тази възможност е активна на сайта.
Данните на банковата карта не се съхраняват от Търговеца, освен ако това не е изрично посочено и се извършва законосъобразно.
7. ДОСТАВКА
Стоките се доставят чрез куриерска фирма до посочен адрес или до офис на куриера. Срокът за доставка се посочва при подаване на поръчката. При липса на друга уговорка доставката се извършва в срок до 30 дни от сключването на договора.
Ако стоката не е налична, Търговецът уведомява клиента без неоправдано забавяне. Заместваща стока може да бъде изпратена само след изричното съгласие на клиента.
Рискът от случайно повреждане или погиване на стоката преминава върху потребителя при получаването ѝ, освен в предвидените от закона случаи.
8. ПРАВО НА ОТКАЗ
Потребителят има право без да посочва причина да се откаже от договор от разстояние в срок от 14 дни, считано от получаването на стоката.
Отказът се упражнява чрез недвусмислено писмено заявление до Търговеца. Потребителят изпраща или предава стоката обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказ.
Разходите за връщане са за сметка на потребителя, освен ако Търговецът е поел тези разходи или не е информирал потребителя за тях.
Потребителят отговаря за намаляване на стойността на стоката само когато я е използвал по начин, надхвърлящ необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране.
9. ПОЛИТИКА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
При упражнено право на отказ или при одобрена рекламация Търговецът възстановява дължимите суми съгласно приложимото законодателство.
Възстановяването включва заплатената цена на стоката и стойността на стандартната доставка. Допълнителни разходи за избран от клиента по-скъп начин на доставка не се възстановяват.
Сумите се възстановяват не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказ. Търговецът може да отложи възстановяването до получаване на стоката обратно или до предоставяне на доказателство за изпращането ѝ.
При плащане с карта сумата се възстановява по същата карта. При банков превод сумата се възстановява по банкова сметка, посочена от клиента. При наложен платеж сумата се възстановява по банков път или чрез друг предварително уговорен начин.
При одобрена рекламация Търговецът възстановява сумите или извършва ремонт или замяна съгласно закона.
10. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ОТКАЗ
Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи, включително при:
а) запечатани аудио- и видеозаписи или компютърни програми, когато печатът е премахнат;
б) стоки, изработени по поръчка или съобразно индивидуални изисквания на клиента;
в) стоки, които поради естеството си не могат да бъдат върнати;
г) стоки, които подлежат на бързо повреждане или имат кратък срок на годност;
д) други случаи, изрично предвидени в закона.
11. РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНЦИЯ
Търговецът отговаря за несъответствие на стоката с договора за продажба съгласно приложимото законодателство.
Потребителят може да предяви рекламация устно или писмено. Препоръчително е рекламацията да съдържа описание на проблема и документ за покупката.
При несъответствие потребителят може да поиска ремонт, замяна, пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора в предвидените от закона случаи.
Търговската гаранция на производителя, когато е предоставена, не ограничава законовите права на потребителя.
12. ПРОВЕРКА ПРИ ПОЛУЧАВАНЕ
При получаване клиентът следва да провери целостта на опаковката и съответствието на стоката с поръчката. При видимо увреждане следва да поиска от куриера съставяне на протокол и да уведоми Търговеца.
Липсата на протокол не ограничава законовите права на потребителя при дефект или несъответствие.
13. ПОТРЕБИТЕЛСКИ МНЕНИЯ
Потребителите могат да публикуват мнения и оценки за стоките. Съдържанието трябва да бъде добросъвестно, относимо към стоката и да не нарушава закона. Търговецът може да премахва незаконно, обидно, клеветническо или неотносимо съдържание.
14. ЛИЧНИ ДАННИ
Търговецът обработва лични данни съгласно приложимото законодателство и Политиката за поверителност, публикувана на сайта. Данните се използват за обработване на поръчки, доставка, плащане, обслужване на клиенти и изпълнение на законови задължения.
15. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Текстовете, изображенията, логата, търговските знаци и останалото съдържание на сайта са защитени от закона. Копирането или използването им за търговски цели без писмено съгласие е забранено, освен ако законът допуска друго.
16. ВЪНШНИ САЙТОВЕ
Сайтът може да съдържа препратки към интернет страници на трети лица. Търговецът не контролира тяхното съдържание и не носи отговорност за функционирането им.
17. НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА
Страните не носят отговорност за неизпълнение, причинено от непредвидимо и непреодолимо събитие извън разумния им контрол. Засегнатата страна уведомява другата страна в разумен срок и предприема мерки за ограничаване на последиците.
18. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ
За неуредените въпроси се прилага действащото законодателство на Република България. Когато клиентът е потребител, настоящите Общи условия не ограничават правата му относно компетентния съд и приложимата защита съгласно българското и европейското право.
19. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Търговецът може да изменя настоящите Общи условия. Измененията се публикуват на сайта и се прилагат за поръчки, направени след публикуването им, освен ако законът предвижда друго.
